Términos y condiciones

Si su zona de envío es para Zaragoza capital y poblaciones cercanas (máximo 20 km) los gastos de envío son gratuitos.

En el envío Contra reembolso se incrementan en 7€ el precio de los costes de envío.

Lamentablemente no se realizan envíos a otros países que no sean España.

Una vez recibido su pedido procederemos a su tramitación en un plazo máximo de 24 a 48 horas en días laborales. Posteriormente, su pedido puede demorarse entre 24 y 48horas, en el caso de la agencia de transportes DespenSin no se hace responsable de la pérdida o retraso en la entrega de su compra por causas ajenas a nuestra voluntad.

Los gastos de envío ya incluyen los gastos de expedición, embalaje y preparación del pedido, por lo que no se tarificará ningún otro coste aparte del indicado anteriormente.

Si el envío se realiza a España peninsular y Baleares su compra llegará a la dirección que nos indique entre 2 y 4 días una vez confirmado el pedido, salvo rotura de stock. En tal caso contactaremos con usted inmediatamente.

Si las compras son superiores a pedido mínimo 39 euros, los portes serán gratuitos en envíos a Península

Para compras desde Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consultar por correo info@despensin.es.

Para las compras inferiores a dicha cantidad, habrá un cargo de 8 euros en concepto de portes con todos los demás gastos incluidos.

Políticas de retorno, devolución, cancelación

Devolución Comercial

Se produce cuando el cliente desea devolver cualquier producto sin que exista ningún tipo de incidencia. Se permite esta devolución en el plazo de 14 días desde la recepción por parte del cliente. Para ello deberá enviar a info@despensin.es los datos del producto a devolver:

1. Nº de pedido.
2. Causa de la devolución.

Utilice el mismo procedimiento que para la reclamación, poniendo Asunto: Devolución Una vez lo hayamos recibido, procederemos a tramitar la devolución.

El procedimiento habitual será el siguiente:

a.) Contactaremos con Usted para comunicarle la aceptación de la devolución, y la dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje.

b.)En Despensin procederá al reembolso del dinero una vez haya recibido el producto , utilizaremos el mismo modo que usted haya elegido para el pago para hacerle la devolución, en el caso de que sea contra reembolso, le solicitaremos un numero de cuenta y le haremos el ingreso en cuenta, primero comprobaremos que está en perfectas condiciones.

A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.

Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

1. Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones.
2. Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por el Herbolario Online.
3. No entran en garantía los productos no suministrados por el Despensin que se añadan a los suministrados por el despensin.
4. En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.

Despensin. se reserva el derecho a denegar el cambio o reembolso si las mercancías y artículos se considera que han sido dañados

Políticas de entrega:

Aquellos productos expuestos en nuestra web y con posibilidad de compra tienen disponibilidad inmediata. Una vez recibido su pedido procederemos a su tramitación en un plazo máximo de 24 a 48 horas. Posteriormente, y según el tipo de envío seleccionado, su pedido puede demorarse entre 24 horas, en el caso de la agencia de transportes, hasta una semana, en el caso de envío por paquete azul (correos). Despensin no se hace responsable de la pérdida o retraso en la entrega de su compra por causas ajenas a nuestra voluntad.